Организуйте службу поддержки клиентов или технического персонала, знакомого с продуктом, чтобы они связались с клиентом. Для конечных клиентов подробно объясните характеристики формулы, срок годности, оптовую закупочную цену и т. д. клея для лака для ногтей.

Предоставление пробных образцов облегчает маникюрным салонам выбор продуктов, соответствующих их собственному позиционированию. Это также позволяет потребителям B-конца опробовать цвета и проверить долговечность, а затем покупать партиями или полноразмерные продукты, когда они будут удовлетворены. Кроме того, для клиентов, нуждающихся в индивидуальной настройке, таких как дилеры, которые хотят создавать эксклюзивные бренды, или маникюрные салоны, которые хотят ограничить количество цветов, мы можем предоставить коммуникационные услуги и услуги по разработке решений, связанных с персонализацией, таких как выбор бутылок, печать этикеток и модуляция цвета.

Заранее предоставьте четкий список материалов для подачи заявки, включая название INCI и содержание всех ингредиентов продукта, 48 отчетов об испытаниях на тяжелые металлы, отчеты об ускоренных испытаниях на стабильность и другие основные материалы.
Предварительно проверяйте документы, такие как сертификаты на товарные знаки и письма об авторизации бренда, предоставленные клиентами, и указывайте на лазейки в материалах, такие как неправильная маркировка ингредиентов и недостаточный срок действия разрешительных писем, чтобы избежать отклонения последующих заявок.

После размещения заказа создается эксклюзивная коммуникационная группа, состоящая из производителей моделей, менеджеров по производству и персонала службы поддержки клиентов, для синхронизации хода производства (подготовка рецептуры, фасовка, упаковка и тестирование) в режиме реального времени, чтобы избежать пробелов в информации.

Сырье поступает на завод для проверки квалификации и проверки состава, а в процессе производства создаются узлы онлайн-тестирования. Готовая продукция перед отправкой с завода проходит многомерные испытания, такие как вязкость, адгезия и стабильность (ускоренное старение, циклы замораживания-оттаивания), чтобы гарантировать отсутствие пятен пыли, пузырей и ощущения жжения под светом.

Поддерживает настройку оригинального дизайна упаковки и предоставляет комплексные услуги, такие как печать этикеток и выбор бутылок. Когда клиенты предоставляют свои собственные упаковочные материалы, мы обеспечиваем складирование и стандартизированную поддержку сборки, чтобы избежать потери упаковочного материала или неправильной сборки.

В течение гарантийного срока продукта, если возникнут проблемы с качеством, такие как расслоение, обесцвечивание, плохое отверждение, шелушение и т. д., после проверки будет предоставлена ​​бесплатная перевыпуск или бесплатный возврат и обмен почтовых отправлений. Если проблемы с соответствием продукции влияют на доступ клиентов к рынку, помогите исправить ситуацию и возьмите на себя соответствующие обязанности.

Создайте базу данных для отслеживания партий и поддерживайте отслеживание продуктов путем сканирования кодов, чтобы облегчить устранение основной причины проблем. Регулярно посещайте клиентов, собирайте отзывы рынка, предоставляйте клиентам обновления формул, предложения по разработке новых продуктов и даже совместно создавайте эксклюзивные горячие продукты.

Предоставьте рекомендации по использованию продукта (например, методы нанесения клея, время адаптации лампы для фототерапии) и ответьте на технические вопросы в отделе продаж терминалов. Регулярно распространяйте информацию об обновлениях нормативных требований, помогайте клиентам заполнять обновления регистрации продуктов и обеспечивайте долгосрочные продажи, соответствующие требованиям.

Предоставляйте долгосрочным клиентам материалы для продвижения бренда (руководства по продаже продукции, обучающие видеоролики по маникюру), помогайте в обучении терминалов, повышайте конкурентоспособность продукции клиентов и формируйте долгосрочные взаимовыгодные отношения сотрудничества.